雪米云 - 退款政策

退款政策

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提示条款

感谢您对我司产品的支持与购买，根据产品特性，结合实际情况，我们制定以下退款政策，退款时效与退款手续费见下文，作为双方对于产品退换的依据。同时，我们会尽最大努力保障产品的平稳运行。在此提醒您：在使用雪米云网站的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《退款政策》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用雪米云服务，将被视为对本退款政策内容的接受和认可。

如对本退款政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过雪米云的工单提交平台（www.niaoyun.com）或客服电话与我们联系。

产品退款方案

一、ECS海外云服务器

1.1 ECS-香港BGP云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

1.2 ECS-香港CN2云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

1.3 ECS-香港轻量云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

1.4 ECS-美国CN2云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

1.5 ECS-韩国首尔云服务器。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

二、ECS国内云服务器

2.1 ECS-襄阳高防云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

2.2 ECS-淮安电信云服务器。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

2.3 ECS-镇江高防云服务器。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

2.4 ECS-宿迁高防云服务器。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

2.5 ECS-十堰高防云服务器。支持72小时内退款，退款按自然日扣除费用。

三、PCS海外云服务器

3.1 香港优化。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

3.2 美国优化。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

3.3 美国洛杉矶。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

3.4 美国轻量云。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

3.5 美国高防云。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

3.6 美国高防云 - B 区。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

3.7 新加坡。不支持退换。

3.8 柬埔寨。不支持退换。

3.9 加拿大。不支持退换。

3.10 日本东京。不支持退换。

3.11 马来西亚。不支持退换。

3.12 中国台湾。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

3.13 中国台湾 - B 区。不支持退换。

3.14 韩国首尔。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

四、PCS国内云服务器

4.1 襄阳电信高防。支持7天内退款，退款按自然日扣除费用。

4.2 宁波电信普防云。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.3 成都电信高防云。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.4 成都电信计算云。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.5 成都电信大带宽。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.6 西安电信大带宽。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.7 南京电信大带宽。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.8 绍兴BGP高防云。支持18小时内退款，退款按自然日扣除费用。

4.9 十堰电信高防云。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

4.10 郑州云服务器。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

4.11 北京云服务器。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

4.12 上海云服务器。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

4.13 广州云服务器。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

4.14 北京云服务器 - B 区。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 5%付款金额手续费。

五、真 ● 双ISP云服务器

5.1 普通IP 类型的，支持3天内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

5.2 双ISP 类型的，不支持退换。

六、ADSL 拨号云服务器

6.1 台湾ADSL动态拨号云。不支持退换。

6.2 香港ADSL动态拨号云。不支持退换。

6.3 日本ADSL动态拨号云。不支持退换。

6.4 美国ADSL动态拨号云。不支持退换。

6.5 新加坡ADSL动态拨号云。不支持退换。

说明：产品支持日付、周付、月付，也可以联系客服开通测试。

七、NSA海外云服务器

7.1 NSA-台湾云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.2 NSA-香港云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.3 NSA-美国云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.4 NSA-韩国云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.5 NSA-越南云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.6 NSA-新加坡云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

7.7 NSA-日本云服务器。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用 + 10%付款金额手续费。

八、智能云手机

8.1 江苏云手机。不支持退换。

8.2 福建云手机。不支持退换。

8.3 广东云手机。不支持退换。

8.4 香港云手机。不支持退换。

8.5 美国云手机。不支持退换。

九、高防CDN

9.1 高防CDN - 国内版。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用。

9.2 高防CDN - 国际版。支持48小时内退款，退款按自然日扣除费用。

十、虚拟主机

10.1 香港虚拟主机。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用。

10.2 美国虚拟主机。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用。

10.2 国内虚拟主机。支持3天内退款，退款按自然日扣除费用。

十一、其他类产品

11.1 活动产品。不支持退换。

11.2 促销产品。不支持退换。

11.3 更换后的产品。不支持退换。

11.4 域名类产品。不支持退换。

11.5 SSL证书类产品。不支持退换。

11.6 DIY定制类产品。不支持退换。

11.7 续费的产品。不支持退换。

11.8 使用过程中，被墙、被封、被拦截、被通报的产品等不支持退换。

11.9 如需退款的，费用退到平台会员中心。

11.10 其他未说明的产品，以双方沟通记录为准。

解释说明

本退款政策个别条款解释说明：

一、退款天数是按照自然日计算，不足一日算一日。

1.1 例如：2025年8月1日00:01:34创建订单开通机器，2025年8月1日23:00:00申请退款，算一日。

1.2 例如：2025年8月1日23:40:34创建订单开通机器，2025年8月2日00:10:00申请退款，算二日。

二、产品开通时间以订单创建时间开始计算。
三、为了更快捷的处理退款，建议直接联系在线客服。

3.1 客服QQ：54119354 / 客服电话：18082309689（同微信）。

四、代理分销用户部分产品退款不扣除手续费。